Москва, 1922 год. Время больших перемен и потрясений. Граф Александр Ростов, потомок знатного рода, оказывается в эпицентре новой реальности, когда большевики приходят к власти. Он, как представитель аристократии, попадает под трибунал за тунеядство и вольнодумство. Однако судьба улыбается ему: благодаря мастерски написанному стихотворению, которое произвело впечатление на судей, его не расстреливают, а приговаривают к пожизненному домашнему аресту в роскошном московском отеле «Метрополь». Для многих это могло бы стать концом, но для Ростова — это лишь начало новой главы. Заселившись в маленькую комнату на чердаке, бывший граф начинает осваиваться в новых условиях. Его жизнь теперь ограничивается стенами отеля, но он не теряет присутствия духа и старается найти смысл в этом заточении. Ростов быстро понимает, что стены «Метрополя» таят в себе множество историй и тайн. Он заводит дружбу с персоналом отеля: швейцар Иван, официантка Анна и повар Эмиль становятся его новыми близкими людьми. Их рассказы о жизни, надеждах и мечтах помогают Александру увидеть мир по-новому. С течением времени Ростов начинает активно участвовать в жизни отеля. Он становится своего рода наставником для молодой горничной, обучая её французскому языку и изящным манерам. В процессе обучения он сам находит смысл и радость в передаче своих знаний и опыта. В отеле Александр встречает прекрасную балерину Софью. Их отношения развиваются постепенно, превращаясь из простой симпатии в глубокую любовь. Встречаясь в укромных уголках «Метрополя», они делятся друг с другом своими мечтами и страхами. Софья помогает Александру увидеть свет даже в самой темной ситуации, а он становится для неё источником силы и вдохновения.